如果不是亲眼所见,我真的不知道一个普通的日本人竟然对中国文化如此热爱,而所有这些,都是被我及我的很多同胞们不屑一顾的。由此,我越发对田中先生敬重起来。

樱之厂和很多日资企业一样,非常注重集体力量和团队精神。所以,他们有一种独特的沟通方式,即“汇报、联系、商量”,简称“报联商”。在日文中,取这三个词的第一个字,称为“r”,它的发音与菠菜的发音相同。所以,很容易记。

“汇报”是将工作的结果和过程告知相关人员;“联系”是将事实和信息告知相关人员;“商量”是在遇到问题或可能出现问题时,听取上司或同事的意见和建议。

常听田中先生报怨:“你们中国人做事太不懂得报联商了”。并说即便在日本,“报联商”是工作的基本常识,是日本人最重要的商务沟通模式,新员工进入企业,首先要学的就是这一点。

很多中国员工持有这样的想法,认为“工作进展的很顺利,不用特意向上司汇报”或者“出现问题时,首先自己解决,立刻向上司提出,会显得自己无能”。 但我自知起点极点,学历、资历各方面都不如人,所以我进入总经理办公公室,是抱着从零开始的心态,自然严格按照田中先生的要求去做。

因为感激田中先生的知遇之恩,所以我工作起来非常具有主动性。田中先生很少明确地下命令,在指导我时,也多是示范自己的做法。他告诉我:“在日本,有‘看着上司的脊背成长’的说法,并将‘部下主动向上司学习,好的部下会体察上司的意图’视为美德。”

确定,在我的印象中,很多中国同事作起来是被动型的,缺乏主人翁的责任感,总是等待上司的命令,只做分配的工作。

深知这一点后,我在完成本职工作的同时,经常向他提出建议,并逐渐养成从总经理的立场看问题,从集体的角度思考的习惯。而不是只完成眼前的及分配的工作,其实这也有利于自己的成长。在日资企业,主动思考的部下才会得到赏识。并很快对他的意图“心神领会”。

很多中国同事认为,做了额外的工作,失败了反而吃亏。因为干得越多,错的就越多。可是日本的企业文化提倡这种挑战精神,即使挑战失败也没关系,但是不能自作主张,如果没有得到上司的许可,失败了,上司会发怒。在这种情况下,虽然上司不知情,但出现问题,上司也会因为“对部下的监督不利而承担部下失败的责任。因此,挑战前应该先与上司“商量”。

时间一长,我总结
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