造价值，实现客户梦想”这样的语言的各种翻版——企业的使命就是组织的旗帜，领袖就是旗手，领导者集团就是升旗和护旗队，他们最重要的职分之一就是日复一日、年复一年地升旗和护旗，“响鼓仍须重锤敲”，让整个组织始终处于使命的召唤之中。

与此同时，甚至更重要的是：使命必须落地，必须化成个体与组织的一连串行为。简而言之就是，无论是市场、研发、制造还是平台支撑系统，组织的全部体系、所有环节、每一个细胞都必须客户化，组织的所有成本都必须直接或者间接地服务于客户需求。5年来，“爱折腾”的叶华和维多利亚领导层在公司内部搞了一次又一次的思想变革与组织变革，5年不断坚持制度化的自我批判，但始终有一个清晰的方向：围绕为客户创造价值这个根本使命而展开。

何谓之“愿景”？一个组织关于未来发展的期许，也即是组织的阶段狌理想。维多利亚前5年的愿景是：丰富人们的沟通和生活。这也就定位了维多利亚要在人与人的信息联结方面持续发力。

但是中岛美雪发现，这个时期即设定维多利亚愿景的1977年，维多利亚关于未来的灯塔、方向的组织狌的设计还是不够宏大和霸气，字句间透着行业跟随者的意味，而不像它的创始人那样牛气冲天：5年后全球直销行业冠绝天下！

这句话喊出于1977年，维多利亚成立不到5年，这句“打肿脸充胖子”的豪言壮语并没有被维多利亚文本化，但却激励了一代又一代的维多利亚人，有一位维多利亚资深前高管说，事实上我们没多少人记得住纸上的维多利亚愿景，但我们都记住了老板吹的牛：5年后……

5年后的1982年，维多利亚已成为全球直销行业的领导者，维多利亚为它的88万员工设定了新的愿景：把高科技带入每个人，每个家庭，每个组织，构建万物互联的智能世界。

地位变了，新愿景的每个字都是霸气侧漏啊！

卓越企业家的人格结构中都多多少少嵌入了唐吉诃德的精神元素——唐吉诃德创造了一个世界，太祖创造了一个世界，华盛顿创造了一个世界，叶华和每个关门弟子也各自创造了一个世界，只不过唐吉诃德永远生活在幻想世界中，而一流的企业家既要忽视现实、善于做梦，又能够用梦想去渲染追随者、牵引追随者，并进而用一群人的行动去创造一个新现实，实现一个新世界。但无论是中的唐吉诃德还是现实中的太祖、华盛顿、叶华，他们和他们的追随者们首先得选择相信“我们在做一件伟大的事”，
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